Giải quyết nhanh mọi vấn đề ví điện tử của bạn

Xác minh ví là bước xác nhận rằng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản đã đăng ký, thường thực hiện qua ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch hoặc mã OTP.

Là mã số duy nhất do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Mã này dùng để tra soát và đối chiếu trạng thái giao dịch giữa ví điện tử và hệ thống tài khoản nhận tiền.

Liên kết ví là quá trình gắn số điện thoại hoặc tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money với tài khoản của bạn, giúp hệ thống nhận diện nguồn tiền và xử lý giao dịch đúng chủ.

Giao dịch ở trạng thái chờ xử lý có nghĩa tiền đã rời ví của bạn nhưng chưa được hệ thống nhận xác nhận. Trạng thái này thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài cần liên hệ hỗ trợ.

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là quy trình yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác nhận chủ sở hữu tài khoản, thường áp dụng trước khi rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch không thành công và số tiền được trả lại ví gốc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của từng nhà cung cấp ví và không do hệ thống tài khoản kiểm soát hoàn toàn.